Често задавани въпроси
Събрали сме отговорите на най-честите въпроси. Не намирате това, което търсите? Пишете ни директно.
За поръчката
Как работи процесът на поръчка?
Процесът е прост и протича в няколко стъпки:
- Избирате детска книга от нашия каталог и вида корица - твърди или меки.
- Качвате снимка на бъдещия герой и въвеждате неговото/нейното име и възраст.
- Получавате автоматичен преглед - AI поставя героя в книгата, за да видите как изглежда.
- Завършвате поръчката с вашите данни за доставка.
- Получавате илюстрации за одобрение - изпращаме ви финалните илюстрации преди изработката.
- След вашето одобрение - книгата се изработва и доставя до вас.
Трябва ли да одобрявам илюстрациите, преди да се стигне до изработка?
Да, одобрението е задължително. След като завършите поръчката, нашият екип изготвя набор от персонализирани илюстрации и ги изпраща на вашия имейл за преглед. Само след изричното ви „Одобрявам" пристъпваме към финална изработка.
Ако имате забележки или желаете корекции, можете да ги споделите преди одобрението - ние ще ги вземем предвид.
За каква възраст са детските книги?
Детските книги са подходящи за деца над 2 години. Всяко заглавие е написано за определена възраст - има книги за най-малките и за по-големите деца. Препоръчителната възраст е посочена на страницата на всяка книга.
Каква е разликата между твърди и меки корици?
Съдържанието и илюстрациите са еднакви - разликата е в подвързията. Твърдите корици са луксозно, по-трайно издание, идеално за подарък. Меките корици са по-леко и по-достъпно издание. И двете се печатат на висококачествена хартия и се доставят безплатно с куриер Speedy.
Мога ли да направя промени след като съм завършил поръчката?
Промени са възможни преди да одобрите илюстрациите. В тази фаза можете да ни пишете чрез страницата за проследяване на поръчката или на support@bookitize.com с вашите желания.
След като дадете одобрение, производственият процес стартира и промени вече не са възможни.
Доставка и плащане
Кога и как се плаща?
Плащате удобно при получаване (наложен платеж) - в брой или с карта на куриера, или в офис/автомат на Speedy. Не е необходимо плащане предварително.
Колко бързо се доставя печатната книга?
Книгата пристига до 5-10 работни дни след одобрение на илюстрациите, с безплатна доставка с куриер Speedy.
До кои адреси доставяте?
Доставяме на всички адреси в България чрез куриер Speedy. При поръчка можете да изберете:
- Доставка до посочен от вас домашен или работен адрес.
- Получаване от офис или автомат на Speedy в удобен за вас час.
Мога ли да откажа поръчката?
Да - можете да откажете поръчката преди да дадете одобрение на илюстрациите. От страницата за проследяване на поръчката има бутон „Откажи поръчката".
След одобрение производството е започнало и отказ не е възможен.
Снимки и сигурност
Каква снимка трябва да кача?
За най-добър резултат препоръчваме:
- Ясно видимо лице - без очила, шапки или маски, незасенчено.
- Добро осветление - естествена или равномерна светлина, без силни сенки.
- Фронтален или леко встрани ъгъл - лицето да е насочено към камерата.
- Формат: JPG, PNG или WebP, до 10 MB.
Колкото по-качествена е снимката, толкова по-прецизен ще е резултатът.
Сигурни ли са качените снимки?
Поверителността на вашите данни е наш приоритет. Снимките се използват единствено за генериране на персонализираните илюстрации. Не се публикуват, не се използват за обучение на AI и не се предоставят на никого за реклама или маркетинг.
След приключване на поръчката оригиналните снимки се изтриват автоматично от нашите сървъри.
Мога ли да кача снимки на повече от едно дете?
Всяка поръчка е персонализирана за един герой. Можете да качите до 5 снимки на едно и също дете, за да осигурите по-голяма прецизност при генерирането на илюстрациите.
Ако искате книга и за второ дете, просто направете отделна поръчка.
Мога ли да добавя лично послание в книгата?
Да. При поръчка на печатна книга можете да добавите кратко лично послание или посвещение, което отпечатваме на последната страница на книгата.
Така книгата става още по-личен подарък - например пожелание от родител, баба или дядо.
Не намерихте отговора?
Екипът ни е на ваше разположение - отговаряме в рамките на 1 работен ден.
Свържете се с нас